岗位职责：1、负责了解商家用户及其会员的需求，收集用户反馈和分析用户行为，并提炼用户需求；2、对用户行为数据等进行分析和挖掘，提升运营质量，并进行运营计划的调整，及时向产品研发部门反馈信息，根据市场推广策略调整运营方式方法；3、制定并实施商家用户互动策略，包括问题解决、指标监控、营销活动、线上推广等；4、负责商家用户管理体系建立与用户生命周期管理，对用户进行分层研究；5、制定商家用户等级制度，社区规划和商家会员体系，通过持续互动提升公司及产品口碑；6、负责留存与促活商家用户，并懂得拉回流失的用户，做好日常数据报表统计和分析；7、完成上级领导临时交办的工作。任职要求：